FAQ

Haben Sie eine Frage? Kein Problem! Auf dieser Seite finden Sie eine Übersicht der Themen mit den am häufigsten gestellten Fragen. Können Sie die Antwort nicht finden? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!

FAQ

Produktpflege

Bei wie vielen Grad darf ich die Unterhosen waschen?

Waschen Sie sie bei 60 Grad in der Maschine, um alle Bakterien zu eliminieren, die durch die Nutzung entstehen können.

Waschen über 60 Grad kann die Saugfähigkeit und Haltbarkeit verringern.

Waschen unter 60 Grad verringert NICHT die Saugfähigkeit oder Haltbarkeit.

Kann ich die Unterhosen zusammen mit anderer Kleidung waschen?

Ja, ganz sicher – du wäschst sie zusammen mit deiner übrigen Wäsche.

Wie oft können sie gewaschen werden?

Solange Sie es wünschen! Die Funktionen und die Sicherheit des Produkts werden durch längeren Gebrauch nicht beeinträchtigt, aber wir garantieren die Funktionalität nur bis zu 30 Waschzyklen bei bis zu (und einschließlich) 60 °C.

Müssen die Produkte von Hand gewaschen werden?

Nein

Aber es passiert nichts, wenn du es tust.

Kann man die Produkte im Trockner trocknen?

Ja, aber wir können die höchste Saugfähigkeit nicht garantieren.

Wir empfehlen, sie an der Luft trocknen zu lassen, und das haben wir auch in den Pflegehinweisen der Unterhose vermerkt.

Wie wasche ich die Unterhosen von 444 studios?

In der Waschmaschine bei 60 Grad zusammen mit Ihrer übrigen Wäsche waschen (Sie dürfen keinen Weichspüler oder Bleichmittel verwenden, da diese die speziellen Funktionen der Unterwäsche beeinträchtigen können). Dann hängen Sie sie zum Trocknen auf.

Waschen Sie sie bei 60 Grad in der Maschine, so eliminieren Sie alle Bakterien, die durch den Gebrauch entstehen können.

Waschen über 60 Grad kann die Saugfähigkeit und Haltbarkeit verringern.

Waschen unter 60 Grad verringert NICHT die Saugfähigkeit oder Haltbarkeit.

Wird der Urin beim Waschen entfernt?

Ja, wenn Sie sie bei 60 Grad mit etwas Waschmittel (aber ohne Weichspüler oder Bleichmittel) in der Waschmaschine waschen, werden Urin und alle Bakterien ausgewaschen, sodass sie beim nächsten Mal wieder einsatzbereit sind.

Waschen Sie sie bei 60 Grad in der Maschine, dann eliminieren Sie alle Bakterien, die durch die Nutzung entstehen können.

Waschen über 60 Grad kann die Saugfähigkeit und Haltbarkeit verringern.

Waschen unter 60 Grad verringert NICHT die Saugfähigkeit oder Haltbarkeit.

Saugfähigkeit

Es ist sehr unterschiedlich, welche Saugfähigkeit man benötigen kann.

Als Richtwert decken 90 ml Sie ab, wenn Sie tröpfelnd inkontinent sind.
Sehen Sie alle mit 90 ml Saugfähigkeit hier.

Wenn Sie eher unter Dranginkontinenz leiden, empfehlen wir mindestens 150 ml Saugfähigkeit.
Se alle mit 150 ml oder mehr Saugfähigkeit hier.

"Trockeninkontinenz" was bedeutet das?

Unsere Unterhosen für Tropfinkontinenz eignen sich am besten für Tropfen und kleine Lecks. Diese Unterhosen saugen bis zu 90 ml Flüssigkeit auf, das sind fast ein ganzes Deziliter.

Größe & Passform

Wie viele Paare sollte ich kaufen?

Der Bedarf bei Tropfinkontinenz ist sehr individuell.

Da die Unterhosen wie normale Unterhosen aussehen, sich anfühlen und getragen werden, ist es auch vorgesehen, sie täglich zu wechseln, es sei denn, es besteht Bedarf, sie mehrmals täglich zu wechseln. - Je nachdem, wie oft Sie waschen, können Sie Ihren Bedarf entsprechend berechnen.

Wenn Sie sehr aktiv sind, z.B. Sport treiben, tanzen oder Ähnliches, steigt der Bedarf typischerweise.

Typischerweise liegt der Bedarf bei 2-20 Paaren, abhängig von der Tropfintensität und wie oft Sie Kleidung und anderes waschen.

Deshalb bieten wir auch kostenlosen Versand für alle, die 2 oder mehr Paare bestellen.

Wie sind die Schichten in der Unterhose angeordnet?

Es hängt davon ab, welches Modell Sie wählen.

Oft sind Damenslips meist mittig und hinten gepolstert, da man feststellt, dass der Urin hier am besten aufgefangen wird.

Oft ist die Saugfähigkeit von Herrenboxershorts hauptsächlich vorne verteilt, da man feststellt, dass der Urin hier am besten aufgefangen wird.

Schauen Sie sich das Produkt, das Sie kaufen möchten, genau an. Sie können Details auf den Bildern vorne und hinten sowie näher betrachtet sehen. Oft finden Sie auch eine detaillierte Beschreibung. Wenn Sie noch unsicher sind, zögern Sie nicht, Kontakt aufzunehmen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

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Bestellungen, Versand & Rücksendung

Wo ist meine Bestellung?

Wir liefern Ihr Paket (1-2 Werktage) an die Adresse oder einen GLS-Servicepunkt. Sie erhalten eine E-Mail von uns mit den Sendungsverfolgungsinformationen, sobald das Paket unser Lager verlässt.

Kontaktieren Sie uns unter info@444studios.com, wenn Sie länger als 10 Werktage gewartet haben. Um Ihnen bestmöglich helfen zu können, geben Sie bitte Folgendes an:
• Bestellnummer
• Ihren Vor- und Nachnamen

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wenn Ihre Bestellung unterwegs ist, erhalten Sie eine E-Mail von uns mit einer Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie Ihr Paket verfolgen können. Außerdem erhalten Sie eine E-Mail als Versandbestätigung von GLS. Anschließend erhalten Sie Updates zur Sendung per E-Mail und/oder SMS von GLS (Mobilnummer optional). Überprüfen Sie, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse, Mobilnummer und die korrekte Adresse in Ihrer Bestellung angegeben haben. Bringen Sie beim Abholen des Pakets immer einen Ausweis mit.

Kann ich ein geöffnetes Produkt zurückgeben?

Produkte, die geöffnet und zurückgegeben wurden, werden nicht erstattet oder an Sie zurückgesandt.

Wie sende ich eine Bestellung zurück?

Bei Rücksendungen, Reklamationen und Ausübung des Widerrufsrechts senden Sie bitte an:

1. Füllen Sie das Rücksendeformular aus, das der Sendung beiliegt.
Falls Sie das Formular verloren haben, können Sie es hier auf Dänisch, Englisch und Deutsch herunterladen.
2. Das Rücksendeformular muss den Waren beigelegt werden, die Sie zurücksenden möchten. Laden Sie das Rücksendeformular herunter Englisch Dänisch Deutsch
3. Senden Sie das Paket an: 444 studios, Langballevej 142, 8320 Mårslet, Kennzeichnung „444 retour“.

Wenn Sie Waren zurücksenden möchten, müssen Sie die Versandkosten selbst tragen. Wir empfehlen daher, einen Paketdienst mit Sendungsverfolgung zu wählen, da wir nicht haftbar gemacht werden können, falls das Paket während des Transports verloren geht oder beschädigt wird. Aus Gesundheits- und Hygieneschutzgründen gilt das Widerrufsrecht nur für ungeöffnete Produkte.

Lesen Sie mehr über Rücksendungen, Reklamationen und die Ausübung des Widerrufsrechts auf der Seite der Geschäftsbedingungen. Dort finden Sie alle notwendigen Informationen. Sollten Sie dennoch Fragen haben, kontaktieren Sie uns unter info@444studios.com.

Wann bekomme ich das Geld für meine Rücksendung zurück?

Rückerstattung

Widerrufen Sie Ihren Kauf, erhalten Sie selbstverständlich den von Ihnen gezahlten Betrag zurück.
Bei einem Wertverlust, für den Sie haften, wird dieser vom Kaufpreis abgezogen.
Bei
bei Ausübung des Widerrufsrechts werden alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen erstattet,
einschließlich Lieferkosten (ohne zusätzliche Kosten, die durch
aufgrund Ihrer Wahl einer anderen Lieferart als der günstigsten Form der
Standardlieferung, die wir anbieten) ohne unangemessene Verzögerung und spätestens
14 Tage ab dem Datum, an dem wir die Mitteilung über Ihre Entscheidung erhalten haben
über die Ausübung des Widerrufsrechts. Rückzahlungen erfolgen mit demselben
Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben,
es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes akzeptiert.
Wir können
die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben,
es sei denn, Sie haben bis dahin Nachweise vorgelegt, dass Sie
zurückgegeben.

Wie reklamiere ich einen Artikel?

Senden Sie uns eine E-Mail an info@444studios.com, denken Sie daran, folgende Informationen in Ihre E-Mail aufzunehmen:
• Ihre Bestellnummer
• Ihren Vor- und Nachnamen
• Was mit Ihrer Bestellung nicht stimmt

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?

Wir akzeptieren MobilePay, VISA-Dankort, VISA Electron, MasterCard

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Wir beginnen sofort mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung, damit sie so schnell wie möglich an Sie geliefert werden kann.
Daher ist es möglicherweise nicht möglich, Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen oder sie zu stornieren, sobald Sie Ihren Kauf abgeschlossen haben.

Sie KÖNNEN versuchen, sehr schnell Kontakt aufzunehmen unter info@444studios.com, vielleicht können wir noch Änderungen vornehmen.

Wenn Sie den Kauf widerrufen möchten, gilt natürlich das 14-tägige Widerrufsrecht, solange das Produkt in seiner ungeöffneten Verpackung bleibt.

Wie verwende ich einen Rabattcode?

Gehen Sie zur Kasse und geben Sie den Rabattcode im Feld „Rabattcode eingeben“ ein.
Der Rabatt wird automatisch abgezogen, wenn Ihre Bestellung die
Rabattbedingungen erfüllt. Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode verwendet werden.

Ist das Produkt in einem physischen Geschäft erhältlich?

Nein

Ist das Produkt in anderen Webshops erhältlich?

Ja – mehrere Online-Shops führen mehrere unserer Produkte: Zalando, Sygeplejebutikken, Seniorshop, Seniorland und Danish Care Supply.

Liefert 444 Studios außerhalb Dänemarks?

Ja – wenn Sie die Lieferadresse eingeben, sehen Sie Ihren Lieferpreis. Kostenlose Lieferung ist nur in Dänemark möglich.

Lieferung

Wenn Sie bei uns einkaufen, wird Ihre Bestellung von GLS geliefert. Weitere Informationen finden Sie auf der GLS-Webseite: Kundendienst - Privat und Sendungsverfolgung. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 1-2 Werktage. ACHTUNG! Gilt NUR in Dänemark - Wir liefern auch ins Ausland, weitere Informationen zu Auslandsversand finden Sie hier.

Rückgabe

Sie müssen Ihre Bestellung ohne unnötige
Verzögerung und spätestens 14 Tage nachdem Sie Ihr
Widerrufsrecht ausgeübt haben, zurücksenden. Die direkten Kosten der
Rücksendung tragen Sie selbst. Bei der Rücksendung sind Sie dafür verantwortlich, dass
die Ware ordnungsgemäß verpackt ist. Sie müssen eine Kopie der
Bestellbestätigung beilegen. Der Versand geht schneller, wenn Sie auch unser Widerrufsformular
ausfüllen und beifügen.
Das Risiko für die Ware tragen Sie ab dem Zeitpunkt der Lieferung, bis wir sie zurückerhalten haben.
Wir nehmen keine Pakete an, die per Nachnahme versendet werden.

Retourenschein herunterladen Englisch Dänisch Deutsch

Lesen Sie mehr über Widerrufsrecht und Reklamationen hier.