FAQ

Har du et spørgsmål? Intet problem! På denne side finder du en oversigt over emnerne med de oftest stillede spørgsmål. Kan du ikke finde svaret? Tøv ikke med at kontakte os!

FAQ

Produktpleje

Hvor mange grader må jeg vaske underbukserne ved?

Vask dem ved 60 grader i maskine, så eliminerer du alle bakterier, som kan komme ved brug.

Vask over 60 grader kan formindske suge-evnen og holdbarhed.

Vask under 60 grader formindsker IKKE suge-evne eller holdbarhed.

Kan jeg vaske trusserne sammen med andet tøj?

Ja, helt sikkert – du vaske dem sammen med dit øvrige vasketøj.

Hvor mange gange kan de vaskes?

Så længe du ønsker det! Produktets funktioner og sikkerhed påvirkes ikke af langvarig brug, men vi garanterer kun funktionaliteten op til 30 vaskecyklusser ved op til (og med) 60 °C.

Skal produkterne vaskes i hånden?

Nej

Men der sker ikke noget ved at du gør det.

Kan man tørretumble produkterne?

Ja, men vi kan ikke garantere højeste suge-evne.

Vi anbefaler at du lufttørrer dem og det er også det vi har skrevet på vaskeanvisningerne i underbuksen.

Hvordan vasker jeg 444 studios' underbukser?

I vaskemaskinen ved 60 grader sammen med dit øvrige vasketøj (du må ikke bruge skylle- eller blegemiddel, da det kan påvirke undertøjets specielle funktioner). Så hænger du dem til tørre.

Vask dem ved 60 grader i maskine, så eliminerer du alle bakterier, som kan komme ved brug.

Vask over 60 grader kan formindske suge-evnen og holdbarhed.

Vask under 60 grader formindsker IKKE suge-evne eller holdbarhed.

Fjernes urinen, når de vaskes?

Ja, hvis du kommer dem i vaskemaskinen ved 60 grader med lidt vaskemiddel (men ikke skylle- eller blegemiddel), bliver urinen og alle bakterier vasket ud, så de er klar til brug igen næste gang.

Vask dem ved 60 grader i maskine, så eliminerer du alle bakterier, som kan komme ved brug.

Vask over 60 grader kan formindske suge-evnen og holdbarhed.

Vask under 60 grader formindsker IKKE suge-evne eller holdbarhed.

Suge-evne

Det er vidt forskelligt hvilken suge-evne man kan have brug for.

Som pejlemærke vil 90 ml. dække dig som er dryp-inkontinent.
Se alle med 90 ml. sugeevne her.

Er du mere ovre i urge-inkontinens, så vil vi anbefale mindst 150 ml. suge-evne.
Se alle med 150 ml. eller mere sugeevne her.

"Drypinkontinens" hvad dækker dette

Vores underbukser til drypinkontinens egner sig bedst til dryp og små lækager. Disse underbukser suger op til 90 ml. væske og det er altså næsten en hel deciliter.

Størrelse & pasform

Hvor mange par bør jeg købe?

Behovet ved drypinkontinens er meget individuelt.

Da underbukserne ses, føles og mærkes som almindelige underbukser, er det også meningen at man skifter dem dagligt, med mindre der er behov for udskiftning flere gange dagligt. - Afhængig af hvor ofte du vasker, så kan du beregne dit behov ud fra det.

Er du meget aktiv, f.eks. ved at gå til sport, dans eller andet, øges behovet typisk.

Typisk er behovet 2-20 par, afhængig af dryp-intensiteten og hvor ofte du vasker tøj og andet.

Derfor har vi også gratis levering til alle der bestiller 2 eller flere par.

Hvordan er lagene placeret i underbuksen?

Det afhænger af hvilken model du vælger.

Oftest er dametrusserne mestendels fordelt midt og bagtil, da man oplever at tisset opfanges bedst her.

Oftest er herreboksers' absorbering fordelt fortil mestendels, da man oplever at tisset opfanges bedst her.

Kig grundigt på produktet du vil købe, du kan se detaljer af billederne fortil og bagtil, samt tættere på, ofte vil vil også finde en detaljeret beskrivelse. Er du stadig i tvivl, så tøv ikke med at tage kontakt inden du lægger din ordre.

Levering

Når du handler hos os bliver din bestilling leveret af GLS mere information findes på GLS' webside: Spørg Kundeservice - Privat og sporing af pakke Forventet levering er 1-2 arbejdsdage. OBS! Gælder KUN i Danmark - Vi leverer også til udlandet, se mere om udenlandske leveringer her.

Returnering

Du skal sende din ordre retur uden unødig
forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har udnyttet din
fortrydelsesret. Du skal selv afholde de direkte omkostninger i
forbindelse med returneringen. Ved returnering er du ansvarlig for, at
varen er forsvarligt pakket ind. Du skal vedlægge en kopi af
ordrebekræftelsen. Forsendelsen vil gå hurtigere, hvis du også udfylder
og vedhæfter vores fortrydelsesformular.
Du bærer risikoen for varen fra varens leveringstidspunkt, til vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt med efterkrav.

Download returseddel Engelsk Dansk Tysk

Læs mere om fortrydelsesret og reklamationer her.

Faq

Ordrer, forsendelse & returnering

Hvor er min bestilling?

Vi leverer din pakke (1-2 arbejdsdage) til adresse eller service point med GLS. Du vil modtage en mail fra os med sporingsoplysninger, når pakken sendes fra vores lager.

Kontakt os på info@444studios.com, hvis du har ventet længere end 10 hverdage. For at kunne hjælpe dig bedst muligt bedes du angive følgende:
• Bestillingsnummer
• Dit for- og efternavn

Kan jeg følge min bestilling?

Når din bestilling er på vej, får du en mail fra os, med et trackingnummer, så du kan følge din pakke. Du får desuden en mail som bekræftelse på forsendelsen, fra GLS. Derefter vil du modtage opdateringer om forsendelsen via mail eller/og sms fra GLS (mobilnummer valgfrit). Tjek at du har angivet den rigtige mailadresse, mobilnummer og den rigtige adresse i din bestilling. Tag altid ID med når du henter pakken.

Kan jeg returnere et åbent produkt?

Produkter, der er åbnet og returneret, vil ikke blive refunderet eller returneret til dig.

Hvordan sender jeg en bestilling retur?

Ved returnering, reklamation og brug af fortrydelsesretten sendes til:

1. Udfyld returblanket, der er vedlagt forsendelsen.
Har du mistet blanketten, kan du downloade den her på dansk, engelsk og tysk.
2. Returblanketten skal vedlægges de varer, du ønsker at returnere. Download returseddel Engelsk Dansk Tysk
3. Send pakken til: 444 studios, Langballevej 142, 8320 Mårslet  Mrk, ”444 retur”.

Hvis du vil sende varer retur, skal du selv betale portoen. Vi anbefaler derfor, at du vælger en pakketjeneste som tilbyder track and trace, eftersom vi ikke kan holdes ansvarlige hvis pakken forsvinder eller bliver beskadiget under transporten. På grund af helbreds- og hygiejneårsager gælder fortrydelsesretten kun for uåbnede produkter.

Læs mere om returnering, reklamation og brug af fortrydelsesretten på siden for handelsbetingelser, her står alt du har behov for at vide, er du alligevel i tvivl, kontakt os på info@444studios.com.

Hvornår får jeg pengene tilbage for min returnering?

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har betalt os, tilbage.
Ved et værdifald, som du hæfter for, fratrækkes dette købsbeløbet.
Ved
brug af fortrydelsesretten refunderes alle betalinger modtaget fra dig,
inklusive leveringsomkostninger (ekskl. ekstra omkostninger som følge
af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for
standardlevering, som vi tilbyder) uden unødig forsinkelse og senest end
14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning
om at udøve fortrydelsesretten. Tilbagebetalinger sker med samme
betalingsmiddel, som du brugte til den oprindelige transaktion,
medmindre du udtrykkeligt har accepteret noget andet.
Vi kan
tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur,
medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for, at du har
returneret den.

Hvordan reklamerer jeg en vare?

Send os en e-mail på info@444studios.com, husk at medtage følgende oplysninger i din e-mail:
• Dit bestillingsnummer
• Dit for- og efternavn
• Hvad der er galt med din bestilling

Hvilke betalingsmuligheder tilbyder I?

Vi accepterer MobilePay, VISA-Dankort, VISA Electron, MasterCard

Kan jeg annullere eller ændre min bestilling?

Vi starter behandlingen af din bestilling med det samme, så den kan
blive leveret hurtigst muligt til dig. Det er derfor ikke sikkert det er muligt at
foretage ændringer i din bestilling eller annullere den, når først du
har gennemført dit køb.

Du KAN forsøge at tage kontakt meget hurtigt til info@444studios.com, så kan vi muligvis nå at ændre.

Hvis du fortryder købet, er du
selvfølgelig omfattet af fortrydelsesretten på 14 dage, så længe
produktet forbliver i sin uåbnede emballage.

Hvordan bruger jeg en rabatkode?

Gå til kassen, og indtast rabatkoden i feltet "Angiv rabatkode".
Rabatten trækkes automatisk fra, hvis din bestilling opfylder
rabatbetingelserne. Du kan kun anvende én rabatkode per bestilling.

Fås produktet i en fysisk butik?

Nej

Fås produktet i andre webshops?

Ja - flere online butikker fører flere af vores produkter: Zalando, Sygeplejebutikken, Seniorshop, Seniorland og Danish Care Supply.

Leverer 444 studios uden for Danmark?

Ja - når du indtaster leveringsadressen vil du se din leveringspris. Gratis levering er kun muligt i Danmark.

Collapsible row