Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy – 444 studios ApS

Hos 444 studios ApS vill vi att du är helt nöjd med ditt köp. Nedan hittar du all information om vår retur- och ångerrätt, samt om vår särskilda storleksgaranti.

Ångerrätt

  • 14 dagars full returrätt från mottagningsdatum.
  • Om flera produkter levereras i omgångar börjar tiden räknas från det att sista varan mottagits.
  • Kunden står själv för returfrakten (observera dock att när du använder vår storleksgaranti står du själv för returfrakten av de oöppnade varorna till vårt lager i Danmark, medan vi skickar ut den nya storleken till dig helt gratis – se villkoren nedan).
  • Ångerrätt ska meddelas inom 14 dagar via e-post till info@444studios.com.
  • Använd den bifogade retursedeln vid retur.

Varor utan ångerrätt

Följande varor undantas från ångerrätten:

  • Specialtillverkade varor eller varor med personlig anpassning.
  • Förseglade varor där förseglingen är bruten (av hälsoskydds- eller hygieniska skäl).
  • CE-märkta medicinska produkter om förseglingen är bruten. (Obs: Om du har brutit förseglingen på våra absorberande underkläder på grund av fel passform vid ditt första köp, omfattas du istället av vår frivilliga storleksgaranti, se detaljer nedan).
  • Varor som är oskiljaktigt blandade med andra.
  • Digitala produkter levererade utan fysiskt medium, om leveransen påbörjats med ditt samtycke.
  • Tidningar och magasin (utom prenumeration).
  • Varor köpta på auktioner.
  • Varor som snabbt försämras.

Retur

  • Retur ska ske utan onödig fördröjning och senast 14 dagar efter meddelande om ångrat köp.
  • Kunden bär risken för varan tills vi mottagit den.
  • Varan ska packas omsorgsfullt och en kopia av orderbekräftelsen samt retursedeln ska bifogas.
  • Paket skickade mot efterkrav (postförskott) tas inte emot.
  • [Ladda ner retursedel]

Varans skick vid retur

  • Kunden ansvarar endast för värdeminskning som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art och funktion.
  • Du får prova varan på samma sätt som du skulle göra i en fysisk butik. För våra absorberande underkläder innebär detta att de måste provas ovanpå dina egna rena underkläder.
  • Om varan har använts mer än så, eller om den hygieniska förseglingen på den medicinska produkten har brutits, anses varan vara tagen i bruk. Då är en återbetalning av köpeskillingen under den vanliga ångerrätten ur funktion (såvida inte storleksgarantin nedan gäller).

Återbetalning

  • Betalningen återbetalas senast 14 dagar efter att vi mottagit meddelande om din retur.
  • Eventuell värdeminskning dras av från köpesumman.
  • Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat avtalats.
  • Vi kan hålla inne betalningen tills varan har tagits emot eller tills giltig dokumentation för retur finns.

Frivillig storleksgaranti (Bytestjänst)

Eftersom våra absorberande underkläder klassificeras som medicinska hygienprodukter får de av hälsoskyddsskäl inte returneras till vårt lager om förpackningen har öppnats. För att du ska känna dig 100 % trygg när du handlar erbjuder vi en frivillig storleksgaranti under följande villkor:

  • Endast för din allra första beställning: Garantin gäller exklusivt för ditt första köp av den specifika modellen hos oss, så att du kan hitta rätt storlek i vårt sortiment.
  • Endast ett öppnat par: Om du har köpt ett flerpack (t.ex. ett 3-pack) får du endast öppna och prova det första paret. De andra paren i beställningen måste förbli 100 % oöppnade och ha kvar sin originalförsegling. Garantin ogiltigförklaras för hela beställningen om förseglingen bryts på mer än ett par.
  • Du behåller det öppnade paret: Du behöver inte skicka tillbaka det paret du har öppnat och provat. Om storleken är fel behåller du det bara, så skickar vi dig en ny storlek helt gratis.
  • Returfrakt för oöppnade par: Om det finns fler oöppnade par i din beställning som behöver bytas, måste dessa skickas tillbaka till vårt lager. Eftersom detta är en internationell beställning (från Sverige) måste du själv stå för de direkta kostnaderna för returfrakten till vårt lager i Danmark. Så snart vi har registrerat ditt returpaket skickar vi ut de nya storlekarna till dig helt utan extra fraktkostnad.
  • Endast byte – inga återbetalningar: Denna storleksgaranti är strikt en bytesstjänst för storleksjustering. Du kan inte använda garantin för att få pengarna tillbaka (återbetalning) efter att förpackningen har öppnats. Om du vill ha pengarna tillbaka måste alla varor returneras till vårt lager i 100 % oöppnad och oskadad originalförpackning enligt de vanliga reglerna för ångerrätt (där du själv står för returfrakten).
  • Tidsfrist och skick: Garantin måste åberopas senast 30 dagar efter mottagandet av varan genom att kontakta kundtjänst på info@444studios.com. Underkläderna måste provas före tvätt och alltid ovanpå dina egna rena underkläder. Garantin upphör att gälla om produkten har tvättats, faktiskt använts (utsatts för vätska) eller visar tecken på slitage.

Information om dina rättigheter: Konsumentens lagstadgade rättigheter (särskilt den lagstadgade ångerrätten för oöppnade varor och lagstadgade garantirättigheter vid fel) begränsas inte av denna frivilliga kommersiella garanti utan existerar oberoende av den.

Observera: Ångerrätten på 14 dagar samt storleksgarantin gäller endast privatpersoner. För företagskunder (B2B/B2G) är köpet som utgångspunkt bindande. Se avsnitt 13 i våra allmänna villkor (Handelsvillkor) för mer information.