Preguntas frecuentes
¿Tienes una pregunta? ¡Ningún problema! En esta página encontrarás un resumen de los temas con las preguntas más frecuentes. ¿No puedes encontrar la respuesta? ¡No dudes en contactarnos!
Preguntas frecuentes
Cuidado del producto
¿A cuántos grados debo lavar los calzoncillos?
Lávalos a 60 grados en la máquina, así eliminas todas las bacterias que pueden aparecer con el uso.
Lavar por encima de 60 grados puede reducir la capacidad de absorción y la durabilidad.
Lavar por debajo de 60 grados no reduce la capacidad de absorción ni la durabilidad.
¿Puedo lavar las bragas junto con otra ropa?
Sí, absolutamente – los lavas junto con tu otra ropa.
¿Cuántas veces se pueden lavar?
¡Mientras lo desees! Las funciones y la seguridad del producto no se ven afectadas por un uso prolongado, pero solo garantizamos la funcionalidad hasta 30 ciclos de lavado a una temperatura de hasta (y con) 60 °C.
¿Deben lavarse los productos a mano?
No
Pero no pasa nada si lo haces.
¿Se pueden secar los productos en secadora?
Sí, pero no podemos garantizar la máxima capacidad de succión.
Recomendamos que los dejes secar al aire y eso es también lo que hemos escrito en las instrucciones de lavado del calzoncillo.
¿Cómo lavo los calzoncillos de 444 studios?
En la lavadora a 60 grados junto con tu otra ropa (no debes usar suavizante ni blanqueador, ya que pueden afectar las funciones especiales de la ropa interior). Luego las cuelgas para secar.
Lávalas a 60 grados en la máquina, así eliminas todas las bacterias que pueden aparecer con el uso.
Lavar por encima de 60 grados puede reducir la capacidad de absorción y la durabilidad.
Lavar por debajo de 60 grados NO reduce la capacidad de absorción ni la durabilidad.
¿Se elimina la orina cuando se lavan?
Sí, si los metes en la lavadora a 60 grados con un poco de detergente (pero sin suavizante ni blanqueador), la orina y todas las bacterias se lavan, por lo que estarán listos para usarse de nuevo la próxima vez.
Lávalos a 60 grados en la máquina, así eliminas todas las bacterias que pueden aparecer con el uso.
Lavar por encima de 60 grados puede reducir la capacidad de absorción y la durabilidad.
Lavar por debajo de 60 grados no reduce LA capacidad de absorción ni la durabilidad.
Capacidad de succión
La capacidad de absorción que se necesita varía mucho.
Como referencia, 90 ml cubrirán a quienes tienen incontinencia por goteo.
Ve todos con 90 ml de capacidad de absorción aquí.
Si tienes más incontinencia urgente, te recomendamos al menos 150 ml de capacidad de absorción.
Ve todos con 150 ml o más de capacidad de absorción aquí.
"Drypinkontinens" ¿qué cubre esto?
Nuestros calzoncillos para incontinencia por goteo son más adecuados para goteo y pequeñas fugas. Estos calzoncillos absorben hasta 90 ml. de líquido, lo que es casi un decilitro entero.
Tamaño y ajuste
¿Cuántos pares debería comprar?
La necesidad en la incontinencia por goteo es muy individual.
Como los calzoncillos se ven, sienten y perciben como calzoncillos normales, también se supone que se cambian diariamente, a menos que sea necesario cambiarlos varias veces al día. - Dependiendo de la frecuencia con la que laves, puedes calcular tu necesidad a partir de eso.
Si eres muy activo, por ejemplo, practicando deporte, baile u otra actividad, la necesidad suele aumentar.
Normalmente la necesidad es de 2 a 20 pares, dependiendo de la intensidad del goteo y de la frecuencia con la que laves ropa y otras cosas.
Por eso también ofrecemos entrega gratuita a todos los que pidan 2 o más pares.
¿Cómo están colocadas las capas en los calzoncillos?
Depende de qué modelo elijas.
Generalmente, las bragas para mujer están mayormente distribuidas en el centro y la parte trasera, ya que se considera que la orina se recoge mejor allí.
Generalmente, la absorción de los bóxers para hombre está mayormente distribuida en la parte delantera, ya que se considera que la orina se recoge mejor allí.
Mira detenidamente el producto que quieres comprar, puedes ver detalles en las imágenes delanteras y traseras, así como de cerca; a menudo también encontrarás una descripción detallada. Si aún tienes dudas, no dudes en contactarnos antes de hacer tu pedido.
Preguntas frecuentes
Pedidos, envío y devoluciones
¿Dónde está mi pedido?
Entregamos tu paquete (1-2 días laborables) a la dirección o punto de servicio con GLS. Recibirás un correo electrónico nuestro con los datos de seguimiento cuando el paquete sea enviado desde nuestro almacén.
Contáctanos en info@444studios.com, si has esperado más de 10 días laborables. Para poder ayudarte mejor, por favor proporciona lo siguiente:
• Número de pedido
• Tu nombre y apellido
¿Puedo seguir mi pedido?
Cuando tu pedido esté en camino, recibirás un correo electrónico nuestro con un número de seguimiento para que puedas seguir tu paquete. Además, recibirás un correo electrónico de confirmación del envío de GLS. Después, recibirás actualizaciones sobre el envío por correo electrónico y/o SMS de GLS (número de móvil opcional). Verifica que hayas proporcionado la dirección de correo electrónico correcta, el número de móvil y la dirección correcta en tu pedido. Siempre lleva tu identificación cuando recojas el paquete.
¿Puedo devolver un producto abierto?
Los productos que hayan sido abiertos y devueltos no serán reembolsados ni devueltos a usted.
¿Cómo envío una devolución de un pedido?
Para devoluciones, reclamaciones y uso del derecho de desistimiento, envíe a:
1. Complete el formulario de devolución que se adjunta al envío.
Si ha perdido el formulario, puede descargarlo aquí en danés, inglés y alemán.
2. El formulario de devolución debe adjuntarse a los productos que desea devolver. Descargue el formulario de devolución Inglés Danés Alemán
3. Envíe el paquete a: 444 studios, Langballevej 142, 8320 Mårslet Mrk, "444 retur".
Si desea devolver productos, debe pagar el envío usted mismo. Por lo tanto, recomendamos que elija un servicio de paquetería que ofrezca seguimiento, ya que no podemos hacernos responsables si el paquete se pierde o se daña durante el transporte. Por razones de salud e higiene, el derecho de desistimiento solo se aplica a productos sin abrir.
Lea más sobre devoluciones, reclamaciones y uso del derecho de desistimiento en la página de términos y condiciones, allí encontrará todo lo que necesita saber; si aún tiene dudas, contáctenos en info@444studios.com.
¿Cuándo recibiré el reembolso por mi devolución?
Reembolso
Si cancelas tu compra, por supuesto recibirás de vuelta la cantidad que nos pagaste.
En caso de una depreciación por la que eres responsable, esta se deducirá del importe de la compra.
En
por el uso del derecho de desistimiento se reembolsan todos los pagos recibidos de ti,
incluidos los costos de entrega (excluyendo costos adicionales derivados de
de tu elección de una forma de entrega diferente a la forma más económica de
entrega estándar que ofrecemos) sin demora indebida y a más tardar en
14 días desde la fecha en que hemos recibido la notificación de tu decisión
sobre el ejercicio del derecho de desistimiento. Los reembolsos se realizan con el mismo
método de pago que usaste para la transacción original,
a menos que hayas aceptado expresamente algo diferente.
Podemos
retener el reembolso hasta que hayamos recibido el artículo de vuelta,
a menos que antes hayas presentado documentación que demuestre que tienes
devuelto.
¿Cómo reclamo un producto?
Envía un correo electrónico a info@444studios.com, recuerda incluir la siguiente información en tu correo:
• Tu número de pedido
• Tu nombre y apellido
• Qué está mal con tu pedido
¿Qué opciones de pago ofrecen?
Aceptamos MobilePay, VISA-Dankort, VISA Electron, MasterCard
¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Comenzamos a procesar tu pedido de inmediato, para que pueda
ser entregado lo más rápido posible a ti. Por lo tanto, no siempre es posible
realizar cambios en tu pedido o cancelarlo, una vez que
has completado tu compra.
Puedes INTENTAR ponerte en contacto muy rápidamente con info@444studios.com, para que posiblemente podamos hacer cambios.
Si te arrepientes de la compra, por supuesto tienes
el derecho de desistimiento de 14 días, siempre y cuando
el producto permanezca en su embalaje sin abrir.
¿Cómo uso un código de descuento?
Ve a la caja e ingresa el código de descuento en el campo "Introduce el código de descuento".
El descuento se aplicará automáticamente si tu pedido cumple
con las condiciones del descuento. Solo puedes usar un código de descuento por pedido.
¿Está disponible el producto en una tienda física?
No
¿Está disponible el producto en otras tiendas web?
Sí - varias tiendas en línea venden varios de nuestros productos: Zalando, Sygeplejebutikken, Seniorshop, Seniorland y Danish Care Supply.
¿Proporciona 444 estudios fuera de Dinamarca?
Sí - cuando ingreses la dirección de entrega verás el precio de envío. La entrega gratuita solo es posible en Dinamarca.
Entrega
Cuando compras con nosotros, tu pedido es entregado por GLS. Más información se encuentra en la página web de GLS: Consulta Servicio al Cliente - Privado y seguimiento de paquete La entrega esperada es de 1-2 días laborables. ¡ATENCIÓN! Solo aplica en Dinamarca - También entregamos al extranjero, consulta más sobre entregas internacionales aquí.
Devolución
Debe enviar su pedido de devolución sin demora indebida y a más tardar 14 días después de haber ejercido su derecho de desistimiento. Usted debe asumir los costos directos relacionados con la devolución. Al devolver, usted es responsable de que el producto esté debidamente embalado. Debe adjuntar una copia de la confirmación del pedido. El envío será más rápido si también completa y adjunta nuestro formulario de desistimiento.
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No aceptamos paquetes enviados contra reembolso.
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