Términos de servicio

Condiciones comerciales – 444 studios ApS

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1. Información general

• Empresa: 444 studios ApS
• Dirección: Langballevej 142, 8320 Mårslet, Dinamarca
• NIF: 42164690
• Teléfono: +45 27 47 25 09
• Correo electrónico: info@444studios.com
• Todos los contratos de compra se realizan con clientes particulares y siguen la legislación danesa, salvo acuerdo en contrario.

2. Precios

• Todos los precios en la tienda en línea se muestran en la moneda local correspondiente (por ejemplo, EUR para España) e incluyen el IVA y los impuestos aplicables.
• Nos reservamos el derecho a cambiar los precios sin previo aviso.
• Nos reservamos el derecho a productos agotados y errores de precio.

3. Pago

• Se aceptan MobilePay, VISA-Dankort, VISA, VISA Electron y MasterCard.
• El pago se realiza solo al enviar el pedido.
• Los pagos con tarjeta de crédito están protegidos por SSL y no tienes responsabilidad en caso de uso fraudulento.
• Puedes rechazar el pago al recibir el extracto bancario.
• Todos los contratos de compra, confirmaciones de pedido y documentos similares se proporcionan en el idioma correspondiente al mercado del cliente, de conformidad con la legislación local aplicable y las disposiciones legales obligatorias.

4. Métodos de pago

• MobilePay
• VISA-Dankort
• VISA
• VISA Electron
• MasterCard

5. Ventas y promociones

• Un código promocional por pedido.
• No se pueden combinar varios códigos promocionales.
• Si el precio del producto baja dentro de las 72 horas posteriores a la compra, se reembolsa la diferencia al contactar con atención al cliente (info@444studios.com).

6. Envío

• Los pedidos realizados antes de las 15:00 se envían el mismo día; los pedidos posteriores se envían normalmente al día siguiente.
• Enviamos a Dinamarca, Alemania, Canadá, EE. UU., Suecia, Noruega, Francia y más países.
• Contacto info@444studios.com, si tu país no está en la lista.
• El envío se realiza normalmente con GLS (DK) o UPS (internacional).
• Los productos se entregan todos los días laborables.
• En períodos de alta demanda o para productos especiales, el tiempo de entrega puede extenderse.
• Si no hay espacio en el punto de entrega, el paquete se traslada al lugar más cercano y se notifica al cliente.

7. Derecho a reclamar

• 2 años de garantía según la ley de compraventa danesa. La reclamación cubre defectos de material y de fabricación, no daños por manejo incorrecto.
• El cliente debe reclamar dentro de un “plazo razonable” tras el descubrimiento.
• 444 studios ApS cubre los costos de devolución en medida razonable.
• Dirección de devolución: 444 studios ApS, Langballevej 142, 8320 Mårslet, Dinamarca. Etiqueta: “444 devolución”
• No se aceptan envíos contra reembolso.

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8. Reembolso

• Para reembolsos se deben incluir los datos bancarios (número de registro y número de cuenta).
• Esta información puede enviarse de forma segura por correo electrónico.

9. Derecho de desistimiento

• 14 días de derecho completo de devolución desde la fecha de recepción.
• Si varios productos se entregan en plazos, el plazo comienza cuando se recibe el último artículo.
• El cliente paga los gastos de devolución (sin embargo, si utilizas nuestra Garantía de talla, tú asumirás los gastos de envío de los artículos cerrados a nuestro almacén en Dinamarca, pero te enviaremos la nueva talla de forma completamente gratuita; consulta las condiciones en la sección 15).
• El desistimiento debe notificarse dentro de 14 días por correo electrónico a info@444studios.com.
• Use el formulario de devolución adjunto para devolver.

• Artículos sin derecho de desistimiento:
• Artículos personalizados o hechos a medida.
• Artículos sellados cuyo sello ha sido roto (por razones de protección de la salud o higiene).
• Productos médicos con marcado CE, si el sello está roto (Nota: Si has roto el sello de nuestra ropa interior absorbente debido a un ajuste incorrecto en tu primera compra, estarás cubierto por nuestra Garantía de talla voluntaria, consulta la sección 15).
• Artículos mezclados inseparablemente con otros.
• Productos digitales entregados sin soporte físico, si la entrega ha comenzado con consentimiento.
• Periódicos, revistas (excepto suscripciones).
• Subastas.
• Artículos que se deterioran rápidamente.

10. Devolución

• La devolución debe hacerse sin demora indebida y a más tardar 14 días después de la notificación de desistimiento.
• El cliente asume el riesgo del artículo hasta la recepción.
• El artículo debe empacarse cuidadosamente, con copia de la confirmación del pedido y el formulario de devolución.
• No se aceptan paquetes enviados contra reembolso.

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11. Estado del artículo al devolverlo

• El cliente solo es responsable por la disminución del valor causada por un manejo distinto al necesario para determinar la naturaleza y función del artículo.
• Los artículos se prueban como en una tienda física. En el caso de nuestra ropa interior absorbente, esto significa que debes probártela por encima de tu propia ropa interior limpia.
• Si el artículo se usa más allá de esto, o si se ha roto el sello higiénico del producto médico, el artículo se considerará usado y quedará excluida la devolución del precio de compra bajo el derecho de desistimiento estándar (a menos que se aplique la Garantía de talla de la sección 15).

12. Reembolso

• El pago se reembolsa a más tardar 14 días después de recibir la devolución. Se deducirá cualquier depreciación.
• El reembolso se realiza mediante el mismo método de pago, salvo acuerdo en contrario.
• Podemos retener el pago hasta que se reciba el artículo o se presente documentación.

13. Clientes de empresa (B2B y B2G)

Para las ventas a empresas privadas (B2B) e instituciones públicas (B2G), se aplica lo siguiente:

• Derecho de desistimiento: Como regla general, no existe derecho de desistimiento para clientes comerciales, a menos que se acuerde lo contrario por escrito. En ciertos casos, podemos ofrecer el cambio de mercancías no vendidas previo acuerdo.
• Garantía: Para transacciones B2B y B2G, el periodo de garantía se limita a 12 meses a partir de la fecha de factura. En el caso de los productos sanitarios con marcado CE, cualquier defecto debe notificarse inmediatamente tras su recepción.
• Productos sanitarios: No se aceptará la devolución de productos sanitarios sellados si el embalaje o el sello han sido rotos, de acuerdo con la normativa vigente en materia de higiene y trazabilidad.
• Reserva de dominio: Las mercancías seguirán siendo propiedad de 444 studios ApS hasta que se haya recibido el pago completo.

14. Política de datos personales

• Tratamos: nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, información del pedido.
• Propósito: entrega y servicio al cliente.
• El tratamiento sigue la Política de privacidad y cookies.

15. Garantía de talla voluntaria (Servicio de cambio)

Dado que nuestra ropa interior absorbente está clasificada como producto de higiene médica, por razones de protección de la salud no se permite su devolución a nuestro almacén si el embalaje ha sido abierto. Para que te sientas 100% seguro al comprar, ofrecemos una Garantía de talla voluntaria bajo las siguientes condiciones:

• Solo para tu primer pedido: La garantía se aplica exclusivamente a tu primera compra de ese modelo específico en nuestra tienda, para que puedas encontrar la talla correcta en nuestro surtido.

• Solo una prenda abierta: Si has comprado un paquete de varias unidades (por ejemplo, un pack de 3), solo podrás abrir y probarte la primera prenda. Las demás prendas del pedido deben permanecer 100% cerradas y con su sello original intacto. La garantía quedará anulada para todo el pedido si se rompe el sello de más de una prenda.

• Te quedas con la prenda abierta: No es necesario que nos devuelvas la prenda que has abierto y probado. Si la talla es incorrecta, simplemente te la quedas y te enviaremos una nueva talla de forma completamente gratuita.

• Gastos de envío para artículos cerrados: Si en tu pedido hay más prendas cerradas que deban cambiarse, estas deberán enviarse de vuelta a nuestro almacén. Al tratarse de un pedido internacional (como desde España), tú deberás asumir los costes directos del envío de devolución a nuestro almacén en Dinamarca. Tan pronto como registremos tu paquete de devolución, te enviaremos las nuevas tallas sin costes de envío adicionales.

• Cambio exclusivo – sin reembolsos: Esta Garantía de talla es estrictamente un servicio de cambio de talla. Queda excluido el reembolso del dinero (devolución del importe) una vez que se haya abierto el embalaje. Si deseas la devolución del dinero, todos los artículos deben ser devueltos a nuestro almacén en su embalaje original 100% cerrado e intacto, de acuerdo con las reglas habituales del derecho de desistimiento (donde tú asumes los gastos de devolución).

• Plazo y estado: La garantía debe reclamarse a más tardar 30 días después de la recepción de la mercancía, poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente en info@444studios.com. La ropa interior debe probarse antes de lavarse y siempre sobre tu propia ropa interior limpia. La garantía quedará anulada si el producto ha sido lavado, utilizado realmente (expuesto a orina/líquidos) o si muestra signos de desgaste.

• Restricción para consumidores: Esta Garantía de talla se aplica exclusivamente a consumidores particulares y no cubre a clientes comerciales (B2B/B2G).

• Nota sobre tus derechos: Los derechos legales del consumidor (especialmente el derecho legal de desistimiento para artículos cerrados y los derechos legales de garantía por defectos) no se ven limitados por esta garantía comercial voluntaria y existen de forma independiente a ella.

16. Opciones de queja

Si tiene una queja sobre un producto comprado en nuestra tienda en línea, puede enviar una queja a:

• Centro de Quejas de la Autoridad de Competencia y Consumo (Center for Klageløsning) Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Dinamarca. Enlace: www.forbrug.dk

• Si es un consumidor residente en otro país de la UE, puede registrar su queja en la plataforma de quejas en línea de la Comisión Europea. La plataforma se encuentra aquí: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

• Si presenta una queja aquí, debe proporcionar nuestra dirección de correo electrónico: info@444studios.com

Última actualización: 24 de junio de 2026