Política de reembolsos

Política de devoluciones y reembolsos

En 444 studios ApS queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. A continuación encontrarás todos los detalles sobre nuestra política de devoluciones y desistimiento, así como sobre nuestra garantía de talla especial.

Derecho de desistimiento

* 14 días de derecho completo de devolución desde la fecha de recepción.

* Si varios productos se entregan en plazos, el plazo comienza cuando se recibe el último artículo.

* El cliente paga los gastos de devolución (sin embargo, si utilizas nuestra Garantía de talla, tú asumirás los gastos de envío de los artículos cerrados a nuestro almacén en Dinamarca, pero te enviaremos la nueva talla de forma completamente gratuita; consulta las condiciones más abajo).

* El desistimiento debe notificarse dentro de los 14 días por correo electrónico a info@444studios.com.

* Usa el formulario de devolución adjunto al realizar la devolución.

Artículos sin derecho de desistimiento

Los siguientes artículos están excluidos del derecho de desistimiento:

* Artículos hechos a medida o personalizados.

* Artículos sellados cuyo sello ha sido roto (por razones de protección de la salud o higiene).

* Productos médicos con marcado CE, si el sello ha sido roto. (Nota: Si has roto el sello de nuestra ropa interior absorbente debido a un ajuste incorrecto en tu primer pedido, estarás cubierto por nuestra Garantía de talla voluntaria; consulta los detalles más abajo).

* Artículos que están mezclados de forma inseparable con otros.

* Productos digitales entregados sin soporte físico, si la entrega ha comenzado con tu consentimiento.

* Periódicos y revistas (excepto suscripciones).

* Artículos comprados en subastas.

* Artículos que se deterioran rápidamente.

Devolución

* La devolución debe realizarse sin demora indebida y a más tardar 14 días después de la notificación de desistimiento.

* El cliente asume el riesgo del artículo hasta que lo hayamos recibido.

* El artículo debe estar embalado adecuadamente y debe incluirse una copia de la confirmación del pedido junto con el formulario de devolución.

* No se aceptan paquetes enviados contra reembolso.

[Descargar formulario de devolución]

Estado del artículo al devolverlo

* El cliente solo es responsable de la disminución del valor del artículo causada por un manejo distinto al necesario para determinar la naturaleza y funcionamiento del artículo.

* Puedes probar el artículo de la misma manera que lo harías en una tienda física. En el caso de nuestra ropa interior absorbente, esto significa que debes probártela por encima de tu propia ropa interior limpia.

* Si el artículo ha sido usado más allá de esto, o si se ha roto el sello higiénico del producto médico, el artículo se considerará usado y quedará excluida la devolución del precio de compra bajo el derecho de desistimiento estándar (a menos que se aplique la Garantía de talla que se detalla a continuación).

Reembolso

* El pago se reembolsará a más tardar 14 días después de que hayamos recibido la notificación de tu devolución.

* Se deducirá del importe de la compra cualquier depreciación o pérdida de valor.

* El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde lo contrario.

* Podemos retener el pago hasta que se reciba el artículo o hasta que se disponga de una documentación válida de la devolución.

Garantía de talla voluntaria (Servicio de cambio)

Dado que nuestra ropa interior absorbente está clasificada como producto de higiene médica, por razones de protección de la salud no se permite su devolución a nuestro almacén si el embalaje ha sido abierto. Para que te sientas 100% seguro al comprar, ofrecemos una Garantía de talla voluntaria bajo las siguientes condiciones:

* Solo para tu primer pedido: La garantía se aplica exclusivamente a tu primera compra de ese modelo específico en nuestra tienda, para que puedas encontrar la talla correcta en nuestro surtido.

* Solo una prenda abierta: Si has comprado un paquete de varias unidades (por ejemplo, un pack de 3), solo podrás abrir y probarte la primera prenda. Las demás prendas del pedido deben permanecer 100% cerradas y con su sello original intacto. La garantía quedará anulada para todo el pedido si se rompe el sello de más de una prenda.

* Te quedas con la prenda abierta: No es necesario que nos devuelvas la prenda que has abierto y probado. Si la talla es incorrecta, simplemente te la quedas y te enviaremos una nueva talla de forma completamente gratuita.

* Gastos de envío para artículos cerrados: Si en tu pedido hay más prendas cerradas que deban cambiarse, estas deberán enviarse de vuelta a nuestro almacén. Al tratarse de un pedido internacional (como desde España), tú deberás asumir los costes directos del envío de devolución a nuestro almacén en Dinamarca. Tan pronto como registremos tu paquete de devolución, te enviaremos las nuevas tallas sin costes de envío adicionales.

* Cambio exclusivo – sin reembolsos: Esta Garantía de talla es estrictamente un servicio de cambio de talla. Queda excluido el reembolso del dinero (devolución del importe) una vez que se haya abierto el embalaje. Si deseas la devolución del dinero, todos los artículos deben ser devueltos a nuestro almacén en su embalaje original 100% cerrado e intacto, de acuerdo con las reglas habituales del derecho de desistimiento (donde tú asumes los gastos de devolución).

* Plazo y estado: La garantía debe reclamarse a más tardar 30 días después de la recepción de la mercancía, poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente en info@444studios.com. La ropa interior debe probarse antes de lavarse y siempre sobre tu propia ropa interior limpia. La garantía quedará anulada si el producto ha sido lavado, utilizado realmente (expuesto a orina/líquidos) o si muestra signos de desgaste.

* Nota sobre tus derechos: Los derechos legales del consumidor (especialmente el derecho legal de desistimiento para artículos cerrados y los derechos legales de garantía por defectos) no se ven limitados por esta garantía comercial voluntaria y existen de forma independiente a ella.

Nota: El derecho de desistimiento de 14 días y la Garantía de talla se aplican solo a consumidores particulares. Para clientes comerciales (B2B/B2G), la compra es vinculante. Consulta el punto 14 de nuestros Términos y Condiciones para más detalles sobre compras comerciales y productos médicos.