Refusionspolitik

Retur- og refusionspolitik

Hos 444 Studios ApS ønsker vi, at du er fuldt ud tilfreds med dit køb. Herunder finder du alle detaljer om vores retur- og fortrydelsesret, samt vores særlige størrelsesgaranti.

Fortrydelsesret

  • 14 dages fuld returret fra modtagelsesdato.

  • Hvis flere produkter leveres i rater, starter fristen, når den sidste vare modtages.

  • Kunden betaler selv returneringsomkostninger (ved brug af vores Størrelsesgaranti dækker vi dog returfragten for uåbnede varer, se betingelserne nedenfor).

  • Fortrydelse skal meddeles inden 14 dage via e-mail til info@444studios.com eller ved at benytte fortrydelsesformularen, som du altid kan finde i vores footer.

  • Brug den vedlagte returseddel ved returnering.

Varer uden fortrydelsesret

Følgende varer er undtaget fra fortrydelsesretten:

  • Specialfremstillede varer eller varer med personlig tilpasning.

  • Forseglede varer, hvor forseglingen er brudt (af hensyn til hygiejne).

  • CE‑mærkede medicinske produkter, hvis forseglingen er brudt. (Bemærk: Hvis du har brudt forseglingen på vores absorberende underbukser på grund af forkert pasform, er du i stedet dækket af vores Størrelsesgaranti nedenfor).

  • Varer, der er uløseligt blandet med andre.

  • Digitale produkter leveret uden fysisk medie, hvis leveringen er påbegyndt med dit samtykke.

  • Aviser og magasiner (undtagen abonnement).

  • Varer købt på auktioner.

  • Varer, der hurtigt forringes.

Returnering

  • Returnering skal ske uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter meddelelse om fortrydelse.

  • Kunden bærer risikoen for varen indtil vi har modtaget den.

  • Varen skal pakkes forsvarligt, og der skal vedlægges en kopi af ordrebekræftelsen samt retursedlen.

  • Pakker sendt pr. efterkrav modtages ikke.

Download returseddel

Varens stand ved returnering

  • Kunden hæfter kun for forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art og funktion.

  • Du må prøve varen på samme måde, som du ville gøre det i en fysisk butik. For vores absorberende underbukser betyder det, at de skal prøves uden på dit eget rene undertøj.

  • Hvis varen er brugt ud over dette, eller hvis hygiejneforseglingen på det medicinske udstyr er brudt, betragtes varen som værende taget i brug, og du kan ikke få pengene retur.

Tilbagebetaling

  • Betalingen refunderes senest 14 dage efter, vi har modtaget meddelelse om din returnering.

  • Et eventuelt værdifald fratrækkes købsbeløbet.

  • Tilbagebetaling sker via samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet, medmindre andet er aftalt.

  • Vi kan tilbageholde betalingen, indtil varen er modtaget, eller indtil der foreligger gyldig dokumentation for returneringen.

Særlig størrelsesgaranti (Ombytningsservice)

Da vores absorberende underbukser er klassificeret som medicinske hygiejneprodukter, må de af sundhedsmæssige årsager ikke returneres til vores lager, hvis emballagen har været åbnet. For at du alligevel kan føle dig 100% tryg, tilbyder vi en frivillig Størrelsesgaranti på følgende vilkår:

  • Kun din allerførste ordre: Garantien gælder udelukkende for dit første køb af den specifikke model hos os, så du kan finde din korrekte størrelse i vores sortiment.

  • Kun ét åbnet par: Har du købt en flerstyks-pakke (f.eks. 3 par), må du kun åbne og prøve det første par. De resterende par i ordren skal forblive 100% uåbnede i deres originale emballage. Garantien bortfalder på hele ordren, hvis du bryder forseglingen på mere end ét par.

  • Du beholder det åbnede par: Du skal ikke sende det åbnede par retur til os. Hvis størrelsen er forkert, beholder du blot det åbnede par, og vi sender dig en ny størrelse helt gratis.

  • Gratis returfragt af uåbnede par (Gælder kun ordrer i Danmark): Hvis du har uåbnede par i din ordre, der skal byttes, skal disse sendes retur til vores lager. For ordrer leveret til en dansk adresse sender vi dig en gratis returlabel pr. e-mail, som du blot skal printe og klistre på pakken med de uåbnede varer. For internationale ordrer (f.eks. til Sverige, Tyskland og Spanien) skal du selv afholde returudgiften for at sende de uåbnede varer tilbage til os. Så snart vi registrerer din returpakke, sender vi dig de nye størrelser fragtfrit.

  • Ren ombytning - ingen refundering: Størrelsesgarantien er en ren service til størrelsesbytte. Du kan ikke bruge garantien til at få pengene tilbage (refundering), hvis emballagen har været åbnet. Ønsker du pengene retur, skal alle varer returneres til vores lager i 100% uåbnet og ubrudt original emballage efter de normale regler for fortrydelsesret (hvor du selv afholder returudgiften).

  • Tidsfrist og stand: Garantien skal gøres gældende senest 30 dage efter modtagelse ved at kontakte kundeservice på info@444studios.com. Underbukserne skal prøves inden vask og uden på eget rent undertøj. Garantien bortfalder, hvis produktet har været vasket, reelt taget i brug (udsat for urin/væsker) eller viser tegn på slid.

Bemærk: Fortrydelsesretten på 14 dage samt størrelsesgarantien gælder kun for private forbrugere. For erhvervskunder (B2B/B2G) er købet som udgangspunkt bindende. Se punkt 14 i vores handelsbetingelser for detaljer om erhvervskøb og medicinsk udstyr.