Vanliga frågor
Har du en fråga? Inga problem! På denna sida hittar du en översikt över ämnena med de vanligaste frågorna. Kan du inte hitta svaret? Tveka inte att kontakta oss!
Vanliga frågor
Produktvård
Hur många grader ska jag tvätta underkläderna i?
Tvätta dem i maskin på 60 grader, så eliminerar du alla bakterier som kan uppstå vid användning.
Tvätt över 60 grader kan minska sugförmågan och hållbarheten.
Tvätt under 60 grader minskar INTE sugförmågan eller hållbarheten.
Kan jag tvätta trosorna tillsammans med andra kläder?
Ja, helt säkert – du tvättar dem tillsammans med ditt övriga tvätt.
Hur många gånger kan de tvättas?
Så länge du önskar det! Produktets funktioner och säkerhet påverkas inte av långvarig användning, men vi garanterar endast funktionaliteten upp till 30 tvättcykler vid upp till (och med) 60 °C.
Må produkterna tvättas för hand?
Nej
Men det händer inget om du gör det.
Kan man torktumla produkterna?
Ja, men vi kan inte garantera högsta sugförmåga.
Vi rekommenderar att du lufttorkar dem och det är också vad vi har skrivit på tvättråden i kalsongen.
Hur tvättar jag 444 studios' underkläder?
I tvättmaskinen vid 60 grader tillsammans med din övriga tvätt (du får inte använda sköljmedel eller blekmedel, eftersom det kan påverka underklädernas speciella funktioner). Sedan hänger du dem för att torka.
Tvätta dem vid 60 grader i maskin, så eliminerar du alla bakterier som kan uppstå vid användning.
Tvätt över 60 grader kan minska sugförmågan och hållbarheten.
Tvätt under 60 grader minskar INTE sugförmåga eller hållbarhet.
Avlägsnas urinen när de tvättas?
Ja, om du tvättar dem i tvättmaskinen på 60 grader med lite tvättmedel (men inte sköljmedel eller blekmedel), tvättas urinen och alla bakterier bort, så de är redo att användas igen nästa gång.
Tvätta dem på 60 grader i maskin, så eliminerar du alla bakterier som kan uppstå vid användning.
Tvätt över 60 grader kan minska sugförmågan och hållbarheten.
Tvätt under 60 grader minskar INTE sugförmåga eller hållbarhet.
Sugförmåga
Det varierar mycket vilken sugeffekt man kan behöva.
Som riktmärke täcker 90 ml dig som har droppinkontinens.
Se alla med 90 ml sugeffekt här.
Om du snarare har trängningsinkontinens rekommenderar vi minst 150 ml sugeffekt.
Se alla med 150 ml eller mer sugeffekt här.
"Torrhetsinkontinens" vad täcker detta
Våra underkläder för droppinkontinens passar bäst för droppar och små läckage. Dessa underkläder absorberar upp till 90 ml vätska och det är alltså nästan en hel deciliter.
Storlek & passform
Hur många par bör jag köpa?
Behovet vid drypinkontinens är mycket individuellt.
Eftersom trosorna ser ut, känns och upplevs som vanliga trosor, är det också meningen att man byter dem dagligen, om det inte finns behov av byte flera gånger om dagen. - Beroende på hur ofta du tvättar kan du beräkna ditt behov utifrån det.
Är du mycket aktiv, t.ex. genom att utöva sport, dans eller annat, ökar behovet vanligtvis.
Typiskt är behovet 2-20 par, beroende på droppintensiteten och hur ofta du tvättar kläder och annat.
Därför har vi också gratis leverans till alla som beställer 2 eller fler par.
Hur är lagren placerade i underbyxan?
Det beror på vilken modell du väljer.
Oftast är damtrosorna mestadels fördelade mitt och baktill, eftersom man upplever att urinen fångas bäst här.
Oftast är herrboxarnas absorption fördelad främst framtill, eftersom man upplever att urinen fångas bäst här.
Titta noggrant på produkten du vill köpa, du kan se detaljer från bilderna framifrån och baktill, samt närmare, ofta hittar du också en detaljerad beskrivning. Är du fortfarande osäker, tveka inte att ta kontakt innan du lägger din beställning.
Vanliga frågor
Ordrer, forsendelse & returnering
Var är min beställning?
Vi levererar ditt paket (1-2 arbetsdagar) till adress eller servicepunkt med GLS. Du kommer att få ett mail från oss med spårningsinformation när paketet skickas från vårt lager.
Kontakta oss på info@444studios.com om du har väntat längre än 10 vardagar. För att kunna hjälpa dig bäst möjligt ber vi dig ange följande:
• Ordernummer
• Ditt för- och efternamn
Kan jag följa min beställning?
När din beställning är på väg, får du ett mail från oss, med ett spårningsnummer, så du kan följa ditt paket. Du får dessutom ett mail som bekräftelse på försändelsen, från GLS. Därefter kommer du att få uppdateringar om försändelsen via mail och/eller sms från GLS (mobilnummer valfritt). Kontrollera att du har angett rätt mailadress, mobilnummer och rätt adress i din beställning. Ta alltid med ID när du hämtar paketet.
Kan jag returnera en öppnad produkt?
Produkter som har öppnats och returnerats kommer inte att återbetalas eller returneras till dig.
Hur skickar jag en returbeställning?
Vid retur, reklamation och användning av ångerrätten skickas till:
1. Fyll i returformuläret som medföljer försändelsen.
Om du har tappat formuläret kan du ladda ner det här på danska, engelska och tyska.
2. Returformuläret ska bifogas de varor du vill returnera. Ladda ner retursedel Engelska Danska Tyska
3. Skicka paketet till: 444 studios, Langballevej 142, 8320 Mårslet Mrk, ”444 retur”.
Om du vill skicka varor i retur måste du själv betala portot. Vi rekommenderar därför att du väljer en paketjänst som erbjuder spårning, eftersom vi inte kan hållas ansvariga om paketet försvinner eller skadas under transporten. På grund av hälso- och hygienorsaker gäller ångerrätten endast för oöppnade produkter.
Läs mer om retur, reklamation och användning av ångerrätten på sidan för köpvillkor, där står allt du behöver veta, är du ändå osäker, kontakta oss på info@444studios.com.
När får jag pengarna tillbaka för min retur?
Återbetalning
Om du ångrar ditt köp får du naturligtvis tillbaka det belopp du betalat oss.
Vid ett värdeminskning som du ansvarar för dras detta från köpesumman.
Vid
vid utövande av ångerrätten återbetalas alla betalningar som mottagits från dig,
inklusive leveranskostnader (exkl. extra kostnader som uppstår på grund av
på grund av ditt val av en annan leveransform än den billigaste formen för
standardleverans som vi erbjuder) utan onödigt dröjsmål och senast
14 dagar från det datum då vi mottagit meddelande om ditt beslut
om att utöva ångerrätten. Återbetalningar sker med samma
betalningsmetod som du använde för den ursprungliga transaktionen,
om du inte uttryckligen har accepterat något annat.
Vi kan
hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varan tillbaka,
om du inte innan dess har lagt fram dokumentation för att du har
returnerats.
Hur reklamerar jag en vara?
Skicka oss ett e-postmeddelande på info@444studios.com, kom ihåg att inkludera följande uppgifter i ditt e-postmeddelande:
• Ditt beställningsnummer
• Ditt för- och efternamn
• Vad som är fel med din beställning
Vilka betalningsalternativ erbjuder ni?
Vi accepterar MobilePay, VISA-Dankort, VISA Electron, MasterCard
Kan jag avboka eller ändra min beställning?
Vi påbörjar behandlingen av din beställning omedelbart, så att den kan
levereras till dig så snabbt som möjligt. Det är därför inte säkert att det är möjligt att
göra ändringar i din beställning eller avboka den när du
har slutfört ditt köp.
Du KAN försöka kontakta oss mycket snabbt på info@444studios.com, så kan vi eventuellt hinna göra ändringar.
Om du ångrar köpet omfattas du
naturligtvis av 14 dagars ångerrätt, så länge
produkten förblir i sin oöppnade förpackning.
Hur använder jag en rabattkod?
Gå till kassan och ange rabattkoden i fältet "Ange rabattkod".
Rabatten dras automatiskt av om din beställning uppfyller
rabattvillkoren. Du kan endast använda en rabattkod per beställning.
Finns produkten i en fysisk butik?
Nej
Finns produkten i andra webbutiker?
Ja - flera onlinebutiker säljer flera av våra produkter: Zalando, Sygeplejebutikken, Seniorshop, Seniorland och Danish Care Supply.
Levererar 444 studios utanför Danmark?
Ja - när du anger leveransadressen kommer du att se ditt leveranspris. Gratis leverans är endast möjligt i Danmark.
Leverans
När du handlar hos oss levereras din beställning av GLS mer information finns på GLS webbplats: Fråga Kundservice - Privat och spårning av paket Förväntad leverans är 1-2 arbetsdagar. OBS! Gäller ENDAST i Danmark - Vi levererar också till utlandet, se mer om utländska leveranser här.
Returering
Du ska skicka tillbaka din beställning utan onödigt
dröjsmål och senast 14 dagar efter att du utnyttjat din
ångerrätt. Du ska själv stå för de direkta kostnaderna i
anslutning till returhanteringen. Vid retur är du ansvarig för att
varan är försvarligt förpackad. Du ska bifoga en kopia av
orderbekräftelsen. Försändelsen går snabbare om du också fyller i
och bifogar vårt ångerformulär.
Du bär risken för varan från varans leveranstidpunkt tills vi har mottagit den retur.
Vi tar inte emot paket skickade med efterkrav.
Ladda ner retursedel Engelsk Dansk Tysk
Läs mer om ångerrätt och reklamationer här.